집단 지성은 다수의 개체가 상호 협동하여 만들어낸 '집합적 지성'을 일컫는 말이다. 웹 2.0의 주요 개념으로서, 다수의 인터넷 사용자가 협력∙소통하여 만들어낸 판단과 지식의 결과물(집단적 능력)이 매우 우수하다고 보는 이론이다. 참고로 웹 2.0은 참여와 공유의 정신으로 사용자가 정보를 직접 생산하고 참여자들과 쌍방향으로 소통하는 웹 기술을 말한다. 이러한 집단 지성은 빠른 시간에 가장 우수한 결과물을 생산할 수 있는 새로운 인간 활동 유형이며, 인터넷 공간에서 서로의 생각을 나누고 결과물을 공유하는 데에 그치지 않고, 현실에서의 집단 행동으로 이어지기도 한다.