바이럴 마케팅의 일종으로 자발적으로 메시지를 전달하게 만들어 상품에 대한 긍정적인 이미지를 형성하게 하는 마케팅 기법이다.
버즈는 브랜드 소유자의 의도적인 마케팅 활동에 의해 생성될 수 있고, 신문이나 방송과 같은 미디어를 통해 유발될 수도 있다.
소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 내게하는 것으로, 벌이 윙윙거리는(buzz)것처럼 소비자들이 상품에 대해 말하는 것을 마케팅으로 활용하는 것이다.