기업의 업무 프로세스를 정의하고 자동화하여 효율적으로 관리하는 시스테을 말한다. 일반적인 기업의 프로세스는 생산, 영업, 관리로 볼 수 있으며 각 프로세스의 흐름을 가시화하고, 최적화할 수 있도록 인력과 시스템을 적절하게 조절하는 기능을 한다. 이 시스템은 기업의 생산성을 향상시켜 효율성을 높이고, 인력의 역량을 강화시키고, 최종적으로는 기업의 이윤을 극대화시킨다는 목적이 있다.