챗봇

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2011년 다국적 컨설팅업체 맥킨지(McKinsey & Company)는 보고서를 통해 ‘빅데이터의 활용가치가 공공 · 행정, 의료 · 건강, 개인정보, 유통 · 소매, 제조업 등의 분야에서 총 22조3000억 달러에 달한다’고 분석한 바 있다. 그리고 지금 이 예측이 ‘데이터 사이언스(Data Science)’를 통해 현실이 되고 있다.

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로봇(robot)의 줄임말로 데이터를 찾아주거나 프로그램을 대신해서 실행시켜주는 것을 말한다.

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챗봇은 사람과 대화를 나눌 수 있는, 즉 채팅이 가능한 로봇이다. 사용자가 질문하면 정해진 규칙대로 질문에 대답하도록 만들어진 시스템이다.

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사람이 사용하는 언어를 컴퓨터에 인식시키고 처리하는 기술을 일컫는다.

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로봇과 메신저로 대화하면서 쇼핑을 하는 전자상거래 방식이다.

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가정주부 A씨는 지난 여름 폭염 때 에어컨이 시원한 바람을 내보내지 않아 에어컨 제조회사의 홈페이지에서 채팅 방식의 소비자 상담을 한 적이 있다. 대화창에서 에어컨 바람이 시원하지 않다고 하소연하자 상담원은 에어컨의 제품 유형 및 구체적인 증상을 물어본 후 몇 가지 조치 방법을 제시했다.

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생활을 더 윤택하게 만들 챗봇시대를 꿈꾸다! - '머니브레인' 장세영 대표! - 금융, 의료, 교육, 쇼핑 정보를 마스터한 상담용 챗봇 등장! - 국내 최초 대형카드사 금융봇 출시 - AI 챗봇으로 삶을 더 편리하게! 장세영 대표의 창업 비하인드

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과학기술정보통신부는 지난 6월 14일 “2020년까지 건강관리 챗봇을 개발하겠다”고 밝혔다. 이를 위해서 과기부는 지금부터 2020년까지 4년에 걸쳐 총 50억 원을 사업에 투입할 예정이다.

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페이스북에서 목적으로 하고 있는 인터페이스 기술은 사람의 뇌로 1분 동안 약 100개의 단어를 컨트롤 할 수 있는 소프트웨어 기술이다. 뇌파를 통해 컴퓨터와 대화를 나누고, 그 내용은 온라인을 통해 다른 사람, 혹은 다른 컴퓨터와 대화를 나눌 수 있다.

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미국 라스베이거스에서 지난 1월 세계 IT 행사인 국제전자박람회 (CES, Consumer Electronics Show)가 개최됐다. 박람회에서 가장 큰 화두 중 하나는 ‘음성기반 인공지능’이었다. 특히 ‘알렉사’가 가장 큰 주목을 받았다.