[요약] 변화하는 외부의 환경적 요인에 대응하여 사업의 방향을 전환하는 것을 의미하는 용어

피봇의 원래 의미인 몸의 중심축을 다른 쪽으로 옮기는 것에서 유래한 피보팅(Pivoting)이란 용어는, 트렌드나 바이러스처럼 급격하게 변하는 환경적 요인에 따라 기존에 진행하던 사업 등의 추진 방향을 전환하는 것을 의미한다.

이는 단순히 리스크에 대응하는 전환하는 것뿐만 아니라, 경영에 있어서의 다양한 국면 타개에 적용되는 과정을 포괄한다. 피보팅은 기존의 목표나 전체적인 방향성은 유지하고 사업체 인력이나 핵심기술는 그대로 가면서, 전략을 수정하여 사업 방향을 전환하는 것이다.

피보팅 전략에는 크게 4가지가 있다. 전략의 차이점은 ‘무엇을 축으로 바꾸는지’이다.
1. 핵심역량 피보팅
가장 대표적인 유형의 전략으로 핵심 기술이나 운영 노하우처럼 회사가 보유한 역량을 중심으로 전환하는 전략
2. 하드웨어 피보팅
매장 건물, 공간에 새로운 아이템을 접목하는 등 물리적인 자원을 개조하는 전략
3. 타깃 피보팅
고객 이탈을 방지하기 위해 기존에 보유한 고객 정보를 중심으로, 변화하는 소비자의 니즈에 맞춰 발 빠르게 사업을 전환하는 전략전환은 매우 중요하다.
4. 세일즈 피보팅
판매 루트의 다각화처럼 새로운 판로를 개척하거나 서비스 및 상품을 새롭게 기획하는 전략

최근에는 트렌드에 민감한 사회가 도래하고, 코로나19가 장기화됨에 따라 기존의 판매 방식이나, 대상을 바꾸면서 위기를 기회를 바꾸려는 기업들이 늘고 있다.